Antes de contratar

Queremos que tomes tu decisión con toda la información necesaria. En este documento encontrarás las condiciones que regulan la contratación de las formaciones y servicios ofrecidos por Quintaesencia.

Si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, puedes escribirnos a info@metodoquintaesencia.com.

1. Identificación del prestador del servicio

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los programas, cursos, talleres, mentorías, eventos, recursos digitales y demás servicios ofrecidos a través de www.metodoquintaesencia.com.

La entidad responsable de la prestación de los servicios es:

EL POBLET SCCL
NIF: F67060608
Domicilio social:
C/ Sardenya no 261, Planta Baja
08013 Barcelona (España)
Correo electrónico:
info@metodoquintaesencia.com

Quintaesencia es una marca y proyecto desarrollado por EL POBLET SCCL.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de todos los servicios ofrecidos a través del sitio web. La contratación implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

3. Servicios ofrecidos

Quintaesencia podrá ofrecer, entre otros:
• Cursos online.
• Programas formativos.
• Talleres.
• Masterclass.
• Mentorías.
• Eventos.
• Recursos digitales.
• Comunidad privada.
• Actividades complementarias.

Las características concretas de cada servicio aparecerán descritas en su correspondiente página de venta.

4. Proceso de contratación

La contratación se realiza por medios electrónicos.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar:

• el servicio contratado;
• el precio;
• los impuestos aplicables;
• las presentes condiciones.
La compra quedará formalizada cuando el pago haya sido correctamente autorizado.

5. Precio

Todos los precios se muestran en euros (€).
Salvo indicación expresa, incluyen los impuestos legalmente aplicables.
EL POBLET SCCL podrá modificar los precios para futuras contrataciones sin afectar a las ya realizadas.

6. Forma de pago

Los pagos se procesan mediante Stripe u otras pasarelas de pago habilitadas.
EL POBLET SCCL no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

7. Acceso a las formaciones

El acceso a cada formación dependerá de las características del programa contratado.
Podrá ser:
• inmediato;
• en una fecha determinada;
• progresivo;
• mediante plataforma privada o comunidad online.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.

8. Obligaciones del participante

La persona participante se compromete a:

• utilizar los contenidos exclusivamente para uso personal;
• no compartir sus credenciales;
• respetar al resto de participantes;
• no grabar, reproducir, distribuir o comercializar los contenidos sin autorización.

9. Propiedad intelectual

Todos los materiales, vídeos, documentos, ejercicios, metodologías y recursos forman parte del patrimonio intelectual de EL POBLET SCCL o de sus respectivos titulares.

La compra de una formación concede únicamente un derecho personal de uso.

10. Modificaciones

EL POBLET SCCL podrá introducir mejoras organizativas o técnicas en las formaciones cuando ello contribuya a mejorar la experiencia de aprendizaje, respetando siempre la naturaleza esencial del servicio contratado.

11. Atención al cliente

Para cualquier incidencia relacionada con una contratación puedes escribirnos a:
info@metodoquintaesencia.com
Intentaremos responder en el menor plazo posible.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

13. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor o consumidora, conservará todos los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Política de Desistimiento y Reembolsos

Nuestro compromiso

Queremos que cada persona contrate una formación con la tranquilidad de conocer cómo actuaremos si surge cualquier incidencia. Esta política explica de forma clara cómo gestionamos los desistimientos, cancelaciones y solicitudes de reembolso.

Cuando la contratación tenga la consideración de una relación de consumo, la persona compradora dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa establezca una excepción.

2. Contenidos digitales con acceso inmediato

Muchas de nuestras formaciones incluyen acceso inmediato a contenidos digitales o al inicio de la prestación del servicio.

En estos casos, antes de finalizar la compra, el usuario deberá solicitar expresamente dicho acceso inmediato y reconocer que, una vez iniciado el servicio o el acceso a los contenidos, el derecho de desistimiento podrá quedar extinguido en los términos previstos por la normativa aplicable.

3. Programas con fecha de inicio

Cuando una formación tenga una fecha de inicio posterior y el servicio todavía no haya comenzado, el ejercicio del derecho de desistimiento se ajustará a la normativa vigente.

4. Cancelaciones por parte del participante

Una vez iniciado el acceso efectivo a la formación o comenzada la prestación del servicio, la decisión voluntaria de abandonar el programa no dará derecho al reembolso de las cantidades abonadas, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

No obstante, Quintaesencia podrá valorar situaciones excepcionales cuando concurran circunstancias debidamente justificadas.

5. Cancelaciones por parte de Quintaesencia

Si una actividad no pudiera celebrarse por causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor, EL POBLET SCCL podrá:

• reprogramar la actividad;
• ofrecer una actividad equivalente;
• devolver íntegramente el importe abonado cuando no resulte posible ofrecer una alternativa adecuada.

6. Incidencias técnicas

Si una incidencia técnica imputable a Quintaesencia impidiera de forma significativa el acceso al servicio contratado, adoptaremos las medidas necesarias para restablecer el servicio en un plazo razonable o, cuando ello no sea posible, ofreceremos la solución más adecuada atendiendo a las circunstancias del caso.

7. Solicitud de desistimiento o reembolso

Cualquier solicitud deberá enviarse a: info@metodoquintaesencia.com

Indicando:
• nombre de la persona compradora;
• formación contratada;
• fecha de compra;
• motivo de la solicitud.

Cada caso será revisado individualmente conforme a la normativa aplicable y a las presentes condiciones.

8. Resolución

Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia con transparencia, diálogo y buena fe, procurando alcanzar una solución equilibrada y respetuosa con los derechos de ambas partes.